ポコポコをプレイしていて、「ガチャでもっと強い動物を引き当てたい」とか「今コンティニューすれば絶対クリアできる！」といった歯がゆい状況におちいることは、誰しも経験があると思います。
そんなときは、頼れる課金アイテム、ダイヤの出番ですよね！
ところが、いざ課金しようとしたらダイヤが買えない場合や、買ったはずなのにダイヤが増えていなかったりという、困った現象が起こることもまれにあるようです。
今回はそんなトラブルと、それぞれの解決方法について説明します。
残高不足で買えない！
ダイヤショップに行ってもダイヤが買えないとき、iPhone端末の方なら原因としてまず疑われるのは、AppStoreの残高不足。
これはチャージするかクレジットカード登録すれば解決しますので、問題ないでしょう。
ダイヤショップにつながらない！
「ダイヤを買おうとしても、そもそもダイヤショップの画面につながらない！」
そんな場合は、まずご自分の通信環境を確認してください。つながっても途中で中断されたりする可能性もあるので、なるべく通信状態がよいところで課金するほうがいいですね。
また、サーバーエラーなど運営側の不具合の可能性もあります。その場合は、あきらめてしばらく時間が経ってからもう一度ためしてみましょう。ポコポコの公式から不具合報告があるかもしれませんので、公式サイトやSNSをチェックするのもお忘れなく！
アプリのバージョンは最新になっていますか？
ポコポコのアプリをアップデートしていないと、課金ができない場合があるようです。
最新のバージョンにアップデートしてから、もう一度ためしてみましょう。
年齢制限かかってませんか？
これは未成年の方のみ原因になりうることですが、スマートフォン端末に年齢による機能制限がかけられていると、解除しない限り課金はできません。
どうしても課金したい場合は、保護者の方に相談してみてくださいね。
いっきに課金しすぎていませんか？
具体的な期間や金額ははっきりしませんが、短期間のうちに課金しすぎると、決済の際に審査対象になってしまい、その審査が終わるまでは課金することはできないようです。
不正や誤購入を防ぐためのシステムでしょうから、相当な額を課金しないかぎりは大丈夫だと思いますが、気をつけるに越したことはありません。
買ったはずなのにダイヤが増えてない！？
ダイヤショップで購入したはずなのに、ダイヤの残数が増えていないという、一番やっかいなケース。この場合は、面倒くさくても運営に問い合わせるのがベストです。
基本画面の右下にある「オプション」アイコンをタップし、そこから「ヘルプ」→「お問い合わせ」と進みます。すると、いちばん上に「【重要】有料アイテムが反映しない場合」という項目がありますので、そこから問い合わせましょう。
購入したときの状況をかなり細かく記入させられますが、普通に購入したのであれば必ず救済してもらえますので、きちんと記入しましょう。
リアルマネーの絡んだトラブルは焦ってしまいがちですが、あらかじめ対処法を知っておけば、スムーズに解決することができるはずです。ダイヤが買えないトラブルに見舞われてしまっても、落ち着いて上記の方法を一つひとつチェックしてみてくださいね。